הלקוחות המרוצים שלנו!!

החלטנו על טיול של שבוע באירופה, זוג עם שלש בנות מתבגרות. קבלנו המלצה על יחיאל, ופנינו אליו לעזרה בתכנון הטיול. מה שקבלנו מיחיאל בפועל היה הרבה מעל מעבר למה שציפינו מראש... הוא התעניין אודות העדפותינו והתלבטויותינו, כשההרגשה שלנו מההתחלה היתה שהוא מאד מנוסה ומבין, מכיר היטב אזורי טיול מגוונים ומקשיב ברגישות לניואנסים שלנו. הוא גמיש וסבלני, ו'שיחק' איתנו על מספר אופציות עד שקבלנו החלטה על מסלול הטיול: צפון איטליה ושוויץ. מכאן והלאה יחיאל מצא לנו מקומות לינה שמתאימים לטעם שלנו וגם לכיס, הסביר לנו בעל פה ועל גבי מפות גוגל ברורות את תוואי המסלול ואת האתרים המומלצים לארכו. הוא הגיש לנו בבהירות ובנעימות את האופציות השונות לבחירתנו. אחרי שבחרנו הוא סגר בשבילנו את ההזמנות מול המקומות השונים, הזמין לנו את הרכב מחברת ההשכרה תוך שהוא דואג לשדרג אותנו לרכב גדול יותר, התעניין בכל שלב אם הכל בסדר ואם יש שאלות. זה היה שירות יוצא מן הכלל עוד לפני היציאה לטיול!! יצאנו לדרך אחרי שיחת סיכום איתו, בה עבר איתנו על כל שלבי הטיול ועל תיעדוף האתרים בפועל, כך שנוכל להחליט תוך כדי תנועה, על אילו מקומות להתעקש ועל אילו נוכל לוותר אם הזמן או הכח לא יספיקו... יחיאל שלח לנו לסלולרי מפת גוגל עליה מסומנים באופן ברור מסלולי הטיול לכל יום בנפרד, עם מקרא ברור של המפה והסבר מילולי מפורט עם כתובות האתרים השונים ומקומות הלינה שהוזמנו. ההפתעה הנוספת חיכתה לנו במהלך הטיול עצמו. תוך כדי הנסיעה המתוכננת בין איטליה לשוויץ, התברר לנו שבעקבות שטפונות פתאומיים וקיצוניים שהתרחשו ביום בו המראנו, חלק גדול מהאתרים וממקומות הלינה שהזמנו לא ניתנים כלל לגישה. יחיאל ביוזמתו התעניין גם כך במצבנו, האם נחתנו בשלום, האם הגענו לצימר ולנקודות העניין בדרך אליו. יחיאל הסביר לנו שעקב השטפונות עדיף שנשנה את כל מיתאר הטיול, תוך כדי שהוא מרגיע אותנו שיעזור לנו לבטל את מקומות הלינה ולהזמין אחרים במקומם, וכמובן ידריך אותנו לאתרי טיול לא פחות מרהיבים מהתכנון המקורי. בסופו של דבר עם הליווי האבהי מצידו חווינו טיול יוצא מן הכלל, בין נופים עוצרי נשימה, ועם גיוון שאנחנו אוהבים בין אזורי טבע ונוף, אזורים כפריים וגם אזורים עירוניים. גם השינויים הלא צפוים נוספו לנו בזכותו כחוויה חיובית ואפילו מצחיקה. יחיאל ליווה אותנו עם המלצות גם 'כאן ועכשיו', וזאת גם כשבעצמנו שינינו תכניות לאורך המסלול. תמיד היה זמין ועם רעיונות פרקטיים ורלוונטיים לכל אזור אליו הגענו. חזרנו לארץ מלאי חוויות, ועם המלצה חמה חמה להעזר בשירותיו של יחיאל מתחילת תכנון של נופש בחו"ל וגם במהלכו אם יש צורך. אגב, אחרי חזרתנו ארצה יחיאל עוד נשאר איתנו בקשר עד שקבלנו בסיועו את כל ההחזרים על מקומות הלינה שבוטלו. בקיצור- קבלנו שירות VIP הרבה מעבר למצופה!!! ירבו כמותו !!!